Kundendienst
Unser Kundendienst kümmert sich weltweit um die ausgelieferten Maschinen und Anlagen, um unser wichtigstes Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden, zu gewährleisten. Montagen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen werden durch unser eingespieltes Team durchgeführt. Verfügbare Ersatzteile können kurzfristig ab Lager geliefert und montiert werden. Für unsere Maschinen und Anlagen bieten wir Wartungsverträge an. Diese Verträge garantieren die jährliche überprüfung gemäß EG-Maschinenrichtlinie (früher UVV-Prüfung gemäß VBG7z). So kann durch frühzeitiges Erkennen von Verschleiß und vorbeugende Instandhaltung die Prozesssicherheit der Maschinen sichergestellt werden.
Unsere Kundendienstleistungen:
- Montage
- Inbetriebnahme
- Produktschulung
- Prozessüberwachung
- Wartung
- Ersatzteile
- Reparaturen
Abb.: Montage und Inbetriebnahme einer Steimel-Anlage
Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen mit Beratung und praktischen Tipps zur Seite. Unmittelbare Hilfe erhält der Kunde auch per Telefon oder über die Fernwartung, die in den meisten unserer automatischen Anlagen vorhanden ist. Auch für Maschinen, die teilweise über 30 Jahre alt sind, ermöglicht unser Kundendienst die Ersatzteilverfügbarkeit, Wartung und Reparatur.
Abb.: Ersatzteillager für Zentrifugen- und Spänebrecherteile
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.